Política de Cambios y Devoluciones

Resumen

Nuestra política de cambios y devoluciones tiene una duración de 10 días corridos desde la fecha de recepción del producto. Si han pasado más de 10 días desde tu compra, no podremos ofrecer un reembolso completo o cambio.

Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido. También debe conservar su empaque original.

Algunos tipos de productos están exentos de devolución. Productos perecederos como alimentos, flores, diarios o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos devoluciones de productos de uso íntimo o sanitario, materiales peligrosos o líquidos y gases inflamables.

Artículos adicionales que no admiten devolución:

  • Tarjetas de regalo
  • Productos de software descargable
  • Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar tu devolución, requerimos comprobante o factura de compra.

Por favor, no envíes tu compra directamente al fabricante.

Existen ciertas situaciones donde solo se otorgarán reembolsos parciales:

  • Producto con signos evidentes de uso.
  • CD, DVD, software o videojuegos abiertos.
  • Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten partes por motivos que no sean un error nuestro.
  • Cualquier artículo devuelto más de 10 días después de la entrega.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo. También te informaremos sobre la aprobación o rechazo del reembolso.

Si es aprobado, el reembolso será procesado y se aplicará automáticamente al mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de una determinada cantidad de días, dependiendo de la entidad bancaria.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no recibiste tu reembolso, primero verificá nuevamente tu cuenta bancaria.

Luego contactá a tu tarjeta de crédito, ya que puede demorar un tiempo antes de que el reembolso se vea reflejado oficialmente.

Después comunicate con tu banco. A menudo existe un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso impacte en tu cuenta.

Si ya realizaste todos estos pasos y aún no recibiste tu reembolso, contactanos a {email}.

Productos en oferta

Solo los productos a precio regular pueden ser reembolsados. Los productos en oferta o liquidación no tienen reembolso.

Cambios

Solo reemplazamos productos si están defectuosos o dañados. Si necesitás cambiarlo por el mismo artículo, envianos un email a {email} y te indicaremos la dirección física para el envío.

Regalos

Si el producto fue marcado como regalo al momento de la compra y enviado directamente a vos, recibirás un crédito por el valor de tu devolución. Una vez recibido el artículo, se emitirá un cupón o crédito correspondiente.

Si el producto no fue marcado como regalo, o la persona que hizo el regalo recibió el pedido para entregártelo después, el reembolso se realizará a quien efectuó la compra.

Envíos de devoluciones

Para devolver tu producto, deberás enviarlo a: {dirección física}.

Los costos de envío para devoluciones por arrepentimiento de compra corren por cuenta del cliente. Los costos de envío no son reembolsables. Si corresponde un reembolso, el costo del envío de devolución podrá ser descontado del monto reintegrado.

Dependiendo de tu ubicación, el tiempo que pueda tardar en llegar el producto cambiado puede variar.

Si estás devolviendo artículos de mayor valor, recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto sin número de seguimiento.

¿Necesitás ayuda?

Contactanos a soporte@bondicompras.com para consultas relacionadas con cambios y devoluciones.